не хотят возвращать деньги

Пидоры...

Слышал если после 2-3 ремонтов товар опять сломался
то они ОБЯЗАНЫ вернуть деньги или поменять на такой же (что я думаю вы делать не будете)
в любом случае идите требуйте закон по защите потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вы считаете, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

Если всё так, как Вы говорите - продавец уже нарушает или обманывает. Для максимально быстрого решения вопроса отнесите телефон в авторизованный сервисный центр, или оставьте у продавца, желательно в присутствие 2 молчащих наглухо свидетелей, можно под видеозапись. В акте приёма должно быть описано, при каких именно ситуациях возникает сбой. Так же Вы имеете право получить акт выполненных работ, с расширенным описанием мероприятий по восстановлению. Если окажется что Вы пытаетесь установить на бюджетный девайс продвинутую программу, которую он просто не тянет - то за ремонт\восстановление прийдётся заплатить. Если будет определено, что сбои вызваны несовершенством предустановленного ПО, или аппаратными проблемами - устройство или заменят или вернут деньги.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, на blogs@mts.ru имей аппарата, ваши ФИО и почтовый адрес, номер (адрес) торговой точки, контакты для связи, ссылку на пост. Мы постараемся помочь.

По браку вы имеет право в течении месяца с первого раза вернуть себе деньги без всяких ремонтов. Не тяните время, а пишите заявление на возврат денежных средств на имя руководителя организации они обязаны его принять. При себе иметь паспорт обязательно и весь комплект телефона. Чек не обязательно .