Сервис, уход и ремонт техники

Мне не хотят обменять или вернуть деньги за товар.!!!

Купила стиральную машинку (2 кг) (активаторная, никакой не автомат) на следующий день я ее отнесла в сервисный центр, так она чем то пахла. В комнате невозможно находится, тем более есть ребенок. Специалисты недостатков не нашли. Типо это такая пластмасса то се... она же не дорогая.. . Но она пахнет! Можно ее поменять на другой аналогичный товар или забрать деньги? кто знает точно закон? продавцы не хотят этого делать. завтра буду звонить в отдел прав потребителей, тем более 14 дней еще не прошло. ПОМОГИТЕ кто знает кто прав
Вадм Керничний
Вадм Керничний
1 436
Вам нужно будет проводит независимую экспертизу (за ваш счет) на выделение токсичных веществ. Если они не соответствуют нормам РФ пробовать писать претензию в магазин с приложением заключения эксперта. Но скорее всего вас проигнорируют, так что готовьтесь к суду. То что продавцы боятся ОЗПП и судов это все мягко говоря не соответствует действительности. Суд даже предпочтительней продавцу. Реально до суда доводит мало кто из покупателей, а "суровое" наказание через суд это всего лишь 50% штрафа от присужденной истцу суммы, которую в регрессе может снять с поставщика.
Ion Mura
Ion Mura
3 855
Лучший ответ
забудьте вы про мифические 14 дней !!!

они к ЭТОМУ товару НЕ применимы

14 дней даётся для обмена товара надлежащего качества

и НЕ бывшего в употреблении

к тому же ваш товар в перечне ТСТ

"ее отнесла в сервисный центр " - весьма прикольно !!!

а причём здесь СЦ ?

всю ответственность за товар в течении гарантийного срока

несёт продавец !!!а НЕ сц

вот потому и обращаться нужно только к продавцу

при условии что этот недостаток на самом деле ЕСТЬ
Александр Хромых
Александр Хромых
79 513
Вадм Керничний короче смысл такой, если машинка все с ней хорошо, то ее не меняют, если вы в сц нашли недостаток то же бы взяли обратно. я была у начальства. и скажу одно, в мире все несправедливо)
по сути, точнее по закону, стир. машина активаторного типа не технически сложный товар, также она не состоит с списке товаров не подлежащих возврату -
ПК
Павел Кужин
64 414
Дмитрий Миронов Это с какого это перепугу стиральная машина не является технически сложным товаром по закону?! Потому что вам так хочется? Это лишь ваши не компетентные домыслы.
Перечень технически сложных товаров:
12. Холодильники, морозильники, СТИРАЛЬНЫЕ и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.
"тем более 14 дней еще не прошло"
- НЕ СУЩЕСТВУЕТ никаких 14 дней, меньше верьте телевизору. Это срок ОБМЕНА, а не возврата, да и то далеко не всякого товара и смотря в каком состоянии.

Запах - слишком СУБЪЕКТИВНО для недостатка. Имхо, если он не резкий, а слабый, то мловероятно что сие признают недостатком.
Да и требование следует предъявлять одно, и письменное. А требования о замене или возврате денег по такому твоару так вобще следует предъявлять до истечения 15-дневного срока, потом труднее будет.
Chori Mallayev
Chori Mallayev
57 377
наврядли получиться вернуть деньги Она же ведь работает?
НМ
Наз~Еко Меирбаевы
5 245
Вадм Керничний работает....(((( чтоб она триста раз сломалась)
Обязаны вернуть деньги! тут без юристов не обойтись.
Денис Косяков
Денис Косяков
640

Похожие вопросы