Сервис, уход и ремонт техники

Купили холодильник Liebher, работает очень громко и издает посторонние звуки, гарантийная говорит, что так и должно быть

Ничего не сделать! Так такие компрессора стоят!
Rinat Tlepbergenov
Rinat Tlepbergenov
13 569
Лучший ответ
Игорь Ротарь а что это за компрессор такой чудной? есть холодильники в 4 раза дешевле и работают в 10 раз тише. я сомневаюсь, что такой холодильник могли продать потребителю в той же Германии, да еще потом доказывать, что он хороший.
написать в 2 экз. претензию в магазин и отправлять товар в независимую экспертизу. отправка товара туда - за счет магазина.
Sergey Dekterenko
Sergey Dekterenko
87 450
Игорь Ротарь подскажите -а как найти эту независимую экспертизу, куда обратиться, даже за свой счет? просто с продавцами будет трудно разговаривать, т.к. они уже что-то говорили по поводу того, что их гарантийная признает холодильник годным, а что мы будем делать дальше - судиться например, это уже наше дело. все сложно.
Значит фигня-холодильник
Роман Юлдашев
Роман Юлдашев
78 524
вызывай эту гарантийку пока им не надоест говорить такие глупости.
-*-Olzhas -*-Kusainov
-*-Olzhas -*-Kusainov
27 626
Я если честно не поняла, Вы сдавали в гарантийную мастерскую его для заключения правильно ли он работает или нет? Если на руках у Вас будет заключения авторизованного сервисного цетра о его неремонтнопригодности, Вам продавец должен его заменить на другой холодильник. У любого технически сложного изделия есть технические характеристики, которые должны выдерживаться, в том числе и уровень шума. И потом холодильник фирмы Либхер может быть произведен не только в Германии и Австрии, но и в Болгарии, на заводе фирмы.
Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели холодильник, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого) , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Холодильник не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18.п. 5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта) . По срокам – экспертиза проводится в течение 20 дней. И пригласить на проведение экспертизы Вас должны в течение этого срока.
А в заявлении укажите: «о месте, времени и дате проведения экспертизы прошу уведомить заблаговременно» .
В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта.
Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость холодильника. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению) .
Если холодильник за это время подорожал.
Согласно ст. 24.п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать)
Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» , деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней.
Согласно ст. 23.п. 1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости холодильника.
Согласно ст. 18 п. 7 Закона « О защите прав потребителей» Расходы на транспортировку данного холодильника должны быть оплачены магазином, при предоставлении документов подтверждающих оплату.
Так же в заявлении укажите, что сам холодильник, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета.
Будут вопросы. Пишите.
Удачи.
Дима Анисимов
Дима Анисимов
10 911
Во первых надо успокоиться.
Нужно развернуть холодильник и посмотреть нет ли между компрессором и корпусом транспортировочной вставки.
Выявить источник шума: нет ли деталей передающих вибрацию от компрессора на корпус.
Если шум только от компрессора - на компрессор дается отдельная гарантия, она как правило больше чем на сам холодильник.
Как я понял мастера вы не вызывали? Можно его вызвать по гарантии, но сказать что холодильник НЕ включается. Когда он прибудет - решить с ним вопрос...
Может стоитне ровно? Попробуйте выровнить ножки.
Вадим Чиннов
Вадим Чиннов
2 334