Сервис, уход и ремонт техники

Купила телевизор, не работает

Такой вопрос. Купила телевизор сегодня, не работает пульт, не могу даже включить телевизор нормально, батарейки уже другие вставляла, с бубном плясала, я в шоке, не работает. В магазине сказали сдавать все в сервисный центр и ждать 20 дней. Я очень боюсь, что меня кинут, скажут потом, не брак, что не наши проблемы и деньги не вернут. Имею ли я права просто сдать телевизор обратно в магазин без объяснений и потребовать возврат денег? Прошло 6 часов с момента покупки.
Евген .
Евген .
720
нет не можете . так как это сложный товар .
Эльвик Курманаев
Эльвик Курманаев
54 396
Лучший ответ
Не можете. Теперь в сервис центр нести по гарантии. Это не обувь и не посуда. Да ничего страшного, все носят и более ценные покупки.
Agzam Usarov
Agzam Usarov
71 344
Андрей Евсеев Если бы так было, продавцы бы этим пользовались и продавали неисправную технику всем.
Без объяснений не получится
Технически сложные товары подлежат обмену/возврату только при неисправности/несоответствии с заявленными характеристиками
Дмитрий Ртищев
Дмитрий Ртищев
99 195
Если он разбит, вам его не поменяют. Если мех повреждений нет, а менять не хотят, пригрозите судом.
В каком магазине покупали? Какой телевизор? Включается ли он с кнопок на самом ТВ? Батарейки правильно вставили в пульт?)
Азамат Ерлан
Азамат Ерлан
83 669
Agzam Usarov Суд она проиграет сходу. Закона такого нет, чтобы менять телевизор и не только.
Сейчас что, телевизоры уже без проверки продают (покупают)?
АК
Алексей Калачёв
84 095
батарейки наоборот вставила .
Любой телевизор имеет кнопку ручного включения ...её нажимали ?
АА
Александр Александр
74 271
Включите видеокамеру на смартфоне и направьте на нее пульт, если рабочий пульт, будет видно свечение светодиода пульта на экране.

Второе Они его при вас в магазине с пульта проверяли?
Если нет, пишите на них жалобу выше если это сетевой или на горячую линию.
Так да в ремонт.
Дмитрий Коваленко
Дмитрий Коваленко
35 202
Бери пульт и иди с ним в этот магазин. Пусть проверят пульт на другом таком же телике. Если окажется, что именно пульт неисправен, то это все можно будет решить проще. И нет смысла тогда таскать телике в сервис, если он исправен.
Саммат Ялилович
Саммат Ялилович
1 620
Азамат Ерлан магазин может, но не обязан что-то проверять, вас могут отправить в АСЦ.
Дмитрий Ртищев Обращу внимание на ЗоЗПП статья 18 п 7.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Формально Вы можете обменять телевизор на другой такой же или немного дороже в течении 14 дней с момента покупки.
В интернете ищите правила обмена сложной бытовой техники и внимательно читайте!
Кайыржан Тарбаков
Кайыржан Тарбаков
449
Agzam Usarov Не имеет она не формально ни по закону.

Похожие вопросы