Сервис, уход и ремонт техники
Несёт ли ответственность интернет-магазин при описанных условиях?
Допустим, я заказал по интернету товар. Когда я приехал его забирать, его по такой цене не оказалось, но есть (по факту) такой же, но дороже. Поясню: товар тот же, даже артикул. Но типо сборка другая, более качественная. Имею ли я право потребовать цены, по которой я заказывал?
Публичная оферта — это предложение заключить договор на указанных условиях, адресованное неопределённому кругу лиц. То есть всем. Ты, зарезервировав товар на сайте, акцептировал (читай принял) оферту продавца. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым, а значит, цена не меняется в одностороннем порядке.
Такая публичная оферта должна содержать все существенные условия договора:
- основные свойства товара – например, iPhone 6s на 64 ГБ;
- стоимость;
- условия доставки;
- порядок оплаты товара;
- срок службы и срок годности;
- место изготовления товара;
- гарантийный срок;
- адрес продавца;
- полное фирменное наименование продавца;
- срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В адекватном интернет-магазине полный текст оферты будет опубликован на отдельной странице. К сожалению, сайты не обязаны так делать, поэтому нередко приходится собирать эти данные по частям.
Как правило, интернет-магазины перестраховываются и добавляют в текст оферты обходные пути. Например:
«Подтверждение заказа не является основанием для заключения договора купли-продажи.»
«Приведённые цены и характеристики товаров носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой.»
«Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличии и стоимости связывайтесь с менеджерами компании.»
Если на сайте есть похожие надписи — то совершение заказа не является акцептом публичной оферты или само предложение не будет считаться такой офертой. Поэтому ничего не добьёшься.
Так что ты можешь настаивать на выполнении продавцом своих обязательств на момент совершения заказа, только если на страничке с товаром нет никаких сносок, звёздочек и иных дополнительных условий.
Такая публичная оферта должна содержать все существенные условия договора:
- основные свойства товара – например, iPhone 6s на 64 ГБ;
- стоимость;
- условия доставки;
- порядок оплаты товара;
- срок службы и срок годности;
- место изготовления товара;
- гарантийный срок;
- адрес продавца;
- полное фирменное наименование продавца;
- срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В адекватном интернет-магазине полный текст оферты будет опубликован на отдельной странице. К сожалению, сайты не обязаны так делать, поэтому нередко приходится собирать эти данные по частям.
Как правило, интернет-магазины перестраховываются и добавляют в текст оферты обходные пути. Например:
«Подтверждение заказа не является основанием для заключения договора купли-продажи.»
«Приведённые цены и характеристики товаров носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой.»
«Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличии и стоимости связывайтесь с менеджерами компании.»
Если на сайте есть похожие надписи — то совершение заказа не является акцептом публичной оферты или само предложение не будет считаться такой офертой. Поэтому ничего не добьёшься.
Так что ты можешь настаивать на выполнении продавцом своих обязательств на момент совершения заказа, только если на страничке с товаром нет никаких сносок, звёздочек и иных дополнительных условий.
В хороших интернет-магазинах есть личный кабинет, где свой заказ можно отследить и все вопросы решить по горячей линии. Продавцы магазина не имеют никакого отношения к товару, они лишь выдают посылку и все.
Похожие вопросы
- Правомерен ли отказ возврата товара в интернет магазин на том основании что он использовался?
- как купить в интернет магазине левый телефон.
- Купил в интернет-магазине iPhone 5c, через чутки начал лагать...
- идеальный интернет-магазин
- Случайно был оформлен заказ в интернет-магазине. Помогите срочно!
- Вы когда-нибудь покупали товары в интернет-магазинах?
- Как вы относитесь к интернет-магазином? Где лучше брать товары - в обычном или сетевом магазине, и почему?
- Москва. Где купить и посмотреть паркет. Подскажите магазин ( интернет- магазин)?
- Кто-нибудь делал покупки в интернет-магазинах? Можно ли им доверять?
- есть ли гарантия на купленный товар в интернет-магазине и принцип ее действия