Сервис, уход и ремонт техники

Медицина, возврат купленного

Здравствуйте. Купила ребёнку ингалятор в аптеке, включила - а он не работает. Что делать? Могу ли потребовать возврат в аптеке? Звонила, говорят возврату не подлежит, идите в сервисный центр. Купила за 3000 денег жалко, ребёнок болеет, ему дышать надо, месяц с рождения.
Андрей Печёнкин
Андрей Печёнкин
71
Можете вернуть продавцу.
Идите и подавайте продавцу письменную претензию с требованием возврата средств. У продавца срок 10 дней. Товар сдавайте по акту с отметкой о сохранении комплектности и отсутствии претензий к внешнему вида (отсутствии механических повреждений)...
Второй экз оставьте у себя с отметкой о принятии...
Не подлежит мед оборудование обмену как товар надлежащего качества, а как товар ненадлежащего качества (с браком, недостатками) подлежит возврату и обмену наравне с любым другим- мозги вам пудрят...
Откажутся принимать претензию- направляйте по почте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений, а заодно жалобу в прокуратуру можете написать...
Идите в аптеку со свидетелями, можете записать разговор на камеру или диктофон...
Евгений Ерошин
Евгений Ерошин
71 698
Лучший ответ
Андрей Печёнкин А куда отправлять если что письмо? Как то его заверить, вдруг они просто забьют на меня? Я просто не понимаю в этом совершенно ничего
Андрей Печёнкин И как мне заверить эту отметку о том что все на месте? С подписью фармацевта?
Андрей Печёнкин И по какому акту делать претензию? Может сразу в сервисный идти, там отдадут деньги?
Андрей Печёнкин Спасибо вам большое! Сегодня пришла в аптеку с включённой видеокамерой, зачитала ей свои права, как вы и сказали напомнила статью. Написала две претензии на возврат денег, получила печать и подпись, на камеру попросила проверить ингалятор. Огромное вам спасибо!!!
Согласно действующему законодательству медицинские изделия возврату не подлежат.
Если небулайзер ненадлежащего качества, это нужно доказать. В аптеку следует прийти с чеком. Фармацевты, в свою очередь, расскажут, куда обратиться, если он сломан, или же, если он плохо работает. Ингалятор нужно передать в сервисный центр.
Специалисты устанавливают причину поломки, исправляют ее. В течение 1 года, пока действует гарантия, услуги бесплатные. Если брак заводской, поломку невозможно устранить, в медцентре возвращают деньги, либо осуществляют обмен.
Если в течение 14 дней после покупки удалось установить, что прибор ненадлежащего качества, это очень просто доказать, можно предъявлять претензию в устной, письменной форме.
Раис Нигматулин
Раис Нигматулин
88 909
Евгений Ерошин Что за бред? Это где написано что мед оборудование не надлежащего качества (имеющее недостатки) не подлежит возврату?..
Доказывать потребитель ничего в данном случае не должен- его право предъявить законное требование продавцу...
Евгений Ерошин "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара." (ч. 5 ст. 18 Закона...)
Какие обращения в прокуратуру, чёвааще за бред пишет?
Прокуратура то тут при чём? С ума по сходили .
Анна, не морочьте себе голову . Проще отнести в сервис . Вы же не в лесу живёте? Скорей всего, вам там дадут справку на обмен, т .к. - это " малоценка " и ремонту не подлежит .
Владимир Рудак
Владимир Рудак
74 266
Евгений Ерошин И ей его могут отремонтировать, при том в течение 45 дней!!!
А вернуть средства продавец обязан в течение 10 дней...
Евгений Ерошин Прокуратура для привлечения к ответственности за нарушение прав потребителя...
"ребёнок болеет, ему дышать надо, месяц с рождения." скажите об этом продавцам чт обы сразу поменяли а не отправляли в с/ц.
Adilet Dusenov
Adilet Dusenov
55 310
Евгений Ерошин А продавец и не должен направлять в сервисный центр- он должен принять товар с претензией и в течение 10 дней вернуть деньги или обменять товар на другой...
Такие вещи надо проверять не отходя от кассы, как и сдачу.
АК
Александр Кривошеин
45 399

Похожие вопросы