Мастера по ремонту бытовой техники, подскажите пожалуйста.

После приобретения дренажного насоса, он проработал неделю (до этого, другой марки работал 5 лет в такой же среде). В акте написали, что поломка насоса из-за:" Длинноволокнистые включения более 35 мм в насосной части. Повреждено уплотнение, вода в двигателе" Не понимаю, как можно было, не заметить эти волокна при визуальном осмотре при сдаче в ремонт насоса, не понятно, как механически, можно было, волокнами повредить уплотнение. Может здесь, есть, знатоки, что-то мне не ясно, складывается впечатление, что меня хотят надуть. Кроме этого, получается по факту, что продавец (зарегистрирован как ООО), сам делал вскрытие и сам написал акт сервисной мастерской (зарегистрирован как ИП). При сдаче в ремонт двигатель гудел тихонько.