как поступить в ситуации...нужны советы.

Несёте туда, где покупали - пишите заявление, чтобы обменяли на новый, либо вернули деньги - в течение двух недель обязаны вернуть или то, или другое - на ремонт не соглашаетесь - и правильно - это ваше право - дальше вам должны дать письменный ответ, если откажут, или начнут "тянуть резину, или вешать лапшу на уши" - с этим ответом идёте в "защиту прав потребителей" - если они не правы - суд обяжет их вернуть вам деньги, а торгующую организацию ждёт крупный штраф !

сходи к юристу посоветуйся!
он уже конкретно подскажет что и как делать! Лучше забирай бабки и все!
Я камуникатор покупал 4 месяца назад за 8 000р! Китайский! Отличная вещь была просто потеряЛ! А тебя просто Обманули! этож надо так лохонутся 21 000! ОболдетЬЬЬЬ! за га"вно! заплатитЬ!

Вообще тебе к Юристу!

Так ничего страшного, идите и сдавайте туда, где купили. В прошлом году у меня была такая же история. Купилла коммуникатор, он стал глючить через неделю. Я пошла, мне поменяли на такой же. С ним начались такие же проблемы, видимо, вся партия была глюченная. Я принесла его обратно в магазин и мне поменяли его на телефон другой фирмы, разницу в деньгах вернули. А Вы имеете полное право потребовать или замены или денег.. . От сервис-центра отказывайтесь сразу, зачем Вам нужен чиненый новый коммуникатор? Удачи Вам!

дело ваше обратитесь куда нибуть