Общество

Это что за магазин "ЧИП и ДИП" которые не только не могут принять бракованную товар да ещё посылают на экспертизу???

Я 13.05.2010 на улице Гиляровского на Проспекте мира купил модем KIT "MK180 - USB-EDGE модем" и она неработает и невключаеться, а 18 мая во вторник отнёс обратно в магазин, а они посылают на экспертизу на 2-ой Владимирскую улицу, а там приняли товар, им сказали позвоните или приходите в четверг 20, пришел, и сказали что не готово, приходите в понедельник 24, а 24 сказали что будет готово 27 четверг, то есть сегодня, а получил новый модем и чек, и тоже неработает... У Вас были подобные моменты и куда обратиться после этого двойного халтуры, и еще я заметил что неоформляют они гарантийный талон на изделие, а дают чек на две недели... Какие функции магазин "ЧИП и ДИП" нарушили по законодательству РФ? В отличии от "АШАН", "ЧИП и ДИП" нарушили права клиентов. а в "АШАНе" товар быстро возвращают и деньги обратно выдают, даже в один день, а не только через неделю, да гарантийный талон оформять, почему этого нет в "ЧИП и ДИПе"? Как мне поступить в таком ситуации и как защитить права потребителя???
Ирина Бобык
Ирина Бобык
95 414
Добрый день.
Согласно нашему действующему Закону о защите прав потребителей РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ “ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ “ (с изменениями от 2 июня 1993 г. , 9 января 1996 г. , 17 декабря 1999 г. , 30 декабря 2001 г. , 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г. , 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г. , 25 октября 2007 г. , 23 июля 2008 г. , 3 июня, 23 ноября 2009 г.
Все пункты перечислять долго и нудно даю ссылку http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Но покупателю должно быть предъявлено устройство в ИСПРАВНОМ рабочем состоянии.
Если недостатки возникли сразу, то претензии е магазину, если в течении 2 недель или месяца, требуется экспертиза, (если модем побывал в воде или иной жидкости) Если требуется в течении гарантийного срока ремонт или замена (для таких устройств чаще замена.
А так ну и что, что экспертиза если настаивают и Вашей Вины нет, пусть будет им хуже, Экспертиза будет за их счет, потерянные трудовые дни, и плюс моральный ущерб примерно 2000 рубликов.
Всего доброго.
Одно дело всего проиграл, как потребитель 11 лет назад
НЕ
Наталья Ершова
9 964
Лучший ответ
На телевидение про них напишите...
Сергей Михеев
Сергей Михеев
59 548
Хрен его знает... я там не был.
АМ
Александра Милашка
46 281
да и цены там писец.
НБ
Нурбек Бижан
27 246
Ирина Бобык 3'000 рублей за модем заплатил
Да, знаю этот магазин. Но потому и посылают на экспертизу, чтобы узнать причину неисправности и документально её подтвердить. И только на основании этой экспертизы будет принято решение: принимать ли у Вас бракованный товар или нет. Так что, всё правильно. Только вот ехать далековато.
Ксения Брогун
Ксения Брогун
8 621
Ирина Бобык Да! Но мне их поменяли и новый чек дали, а протокол не написали чтобы вернули деньги и возвратить товар на Проспекте мира
В этом магазине не был, живу в другом городе, но с этим сталкивался. По закону "О защите прав потребителей" они имеют отправить вас на экспертизу, если вы точно уверены что товар бракованный или же испорченный (не вами, а производителе или продавцом) , то смело идите на экспертизу. Экспертизу проводите в независимой лаборатории, и не туда куда они вам скажут! ЭТО ВАЖНО!! ! Если эксперт подтвердит наличие брака, продавец обязан оплатить стоимость экспертизы и стоимость товара или заменить его на другой. Действуйте закон на вашей стороне.
P.S. судиться не советую, а то еще денег потратите не мало, попробуйте решить проблему до суда =)
Оксана Шарниева
Оксана Шарниева
1 518

Похожие вопросы