Как вы ведете себя, если клиент считает, что услуги оказаны "не так"? Если в данной ситуации нет вашей вины,

выслушаю, попытаюсь понять в чем суть претензии, если реально виноваты мы пообещаю разобраться и перезвоню ему сообщить результат или попытаться организовать его встречу с накосяпорившим, чтоб разобраться, если не виноваты буду объяснять что так положено, все правильно и хорошо

Обычно это мелочи, исправляю бесплатно.
Если требования глупые или технически невыполнимые - объясняю это и отказываюсь исполнять.
Один раз согласилась почти полностью переделать сайт в связи с новым дизайном и внезапным осознанием заказчиком своих истинных потребностей. Сайт нестандартный и нужен прежде всего для повышения моей квалификации, и вообще интересен мне в профессиональном отношении.
Сейчас, возможно, придется ехать в другой город и там участвовать в допросах - это нужно для решения проблем по моей другой специальности. Ничего не заплатят, но, опять же, профессиональный и научный интерес.

Саша, я переводчик, если претензии будут то я уже попал
За 5 лет пока не было
Тьфу-Тьфу
=)

Пусть пишет претензию где подробно расшифрует понятие " не так", потом ещё попросите что-нибудь в письменном виде оформить, потом ещё и ещё, сами письменно отвечайте, " лейте воду"....кому то это должно надоесть первому....

Для этого составляется соглашение о оказании услуг, в котором оговариваются обязательства сторон, и прочие условия, которое клиент подписывает ДО предоставления услуг.
А без этого разгребай как хошь -- впредь тебе урок.