Техника

Гарантийный срок на товар (Просто так просьба не отвечать)

В сети "Эльдорадо" холодильник Индезит продается с гарантией по чеку 1 год, хотя на самом холодильнике стикер "Полная гарантия 3 года"( Изготовитель - Липецкий завод холодильников). Гарантийный талон в магазине выдавать и тем более заполнять отказываются, мотивируя тем,что выдан чек, а гарантия по чеку. Каким документом определен порядок гарантии, если она разная у производителя и у продавца.
Наруто Узумаки
Наруто Узумаки
4 538
Почитал я ответы на предыдущий вопрос, почитал ответы на этот и решил написать.
Вам действительно надо почитать закон о правах потребителей, так как у Вас всё перепуталось. Но, я постараюсь распутать.
Не путайте гарантийный срок по закону и гарантийный срок устанавливаемый заводом изготовителем. Они могут различаться и сильно.
По чеку, в течении года, Вы можете бесплатно отремонтировать товар (заменить, вернуть деньги при невозможности ремонта) как в сервис-центре магазина, так и в любом сервис-центре завода изготовителя (если он ближе) .
По заводской гарантии (по истечении гарантии установленной магазином) , Вы можете сделать тоже самое только в заводском сервис-центре (продавец из схемы выбывает) . На самом деле не только в заводском сервисе, магазин можно дёргать до двух лет с момента продажи, но там много тонкостей.
При этом в магазине ничего не нарушают т. к. всё регламентировано статьями 18 и 19 Закона PФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей".

В делах о защите прав потребителей очень много интересного, а свои права нужно знать.
ГБ
Галина Бондарева
33 586
Лучший ответ
Иван Харитонов Восхитительная каша из цитат!
Не стоит вслух такое повторять, могут и заругать сильно.
Воспользуйтесь своими ссылками и почитайте внимательно.
Ключевым является возможность продавца устанавливать свой срок гарантии, НО! Не меньший, чем установил производитель.
Причин, по которым Эльдорадо не заполняет талоны - несколько.
Отсутствие договора с с/ц, авторизованными производителем и попытки впарить платное расширение срока гарантии.
Ну, если производитель установил срок гарантии, то продавец обязан его соблюдать. Требуйте заполнения гарантийного талона или же отказывайтесь от покупки.
Валерий Пашков
Валерий Пашков
65 449
На той странице, где написано гарантия 3 года, есть телефон, Е-майл и интернет и даже адреса. Поэтому обратитесь сначало туда и выясните. Если нет печати продавца, даты продажи, то гарантия завода считается дата выпуска.
Нагима Токпанова
Нагима Токпанова
70 615
Артур Пикула Если есть чек с датой продажи, то заводская и магазинная гарантия начинаются с даты продажи. При этом, отсутсвие печати магазина и даты продажи в гарантийном талоне не имеют ни какого значения.
Гарантия с даты изготовления начинает отсчитываться при отсутствии документов (и чека и гарантийного талона с необходимыми реквизитами).
Эти товарищи из"Эльдорадо"настоящие мошенники, если у Вас есть знакомый юрист или средства на его оплату то обратитесь к нему, дата производства техники указана в документах, соответственно её гарантийный срок сама фирма и определяет. Чек не является документом.
Сергей (T) Яковлев
Сергей (T) Яковлев
2 844

Похожие вопросы