Проблема с гарантийным ремонтом.

звук оптики действительно нормальное явление, чтобы не было такого эффекта в профессиональной технике используют внешний микрофон изолированный от корпуса камеры

Звук синхронно но слышно ещё звук движения трансфокатора (механический зум) и впереди удар об ограничитель и манипуляции по кнопкам камеры что естественно так как в квартире из которой снимали уровень звука тихий и камера автоматически чуствительность микрофона выводит на максимум. Пользуйтесь выносным микрофоном в подобной ситуации . И зачем так обьектив дёргать туда-сюда и 10 раз.
Кстати уровень таких шумов должен где-то прописан.

Вообщем в данном случае гарантийка права.

Вполне нормальное явление - звук двигателя управления объективом. Кроме того, работает АРУ (автоматическая регулировка усиления уровня) , которая в момент минимального окружающего звука усиливает сигнал, а в момент максимального - ослабляет, тем самым поддерживает номинальный уровень записи звукового сигнала. Так что, при видеозаписи с нормальным звуковым сопровождением, шума двигателя сервоуправления слышно не будет, ибо сработает автоматика на уменьшение уровня записи и во столько же раз ослабнут шумы двигателя сервоуправления.

У вас звук с видео не совпадает. Вы небось в видеоредакторе наложили этот звук? Раз в гарантийном ремонте постановили, что не является неисправность, им виднее, вы ведь в этом не разбираетесь. А на фото - правильно они вам сказали. Даже в инструкции написано, что это нормальное явление. Не морочьте другим людям головы.