Обмотка возбуждения генератора

Нет, питания на вывод обмотки возбуждения.

Надо было читать элементарно учебник по надежности электроснабжения. Там черным по белому сказано про то, что "опыт использования холодного резерва показал крайне низкую эффективность данного решения".

возможно, что не в той полярности даете возбуждение.

скорее всего нужно поменять персонал, обслуживающий генератор

1. Всегда четко говорите про какой генератор идет речь. Кроме вашего в мире есть еще масса всяких-разных генераторов.
2. Допустим у вас синхронный генератор с возбудителем постоянного тока.
3. Запускаете двигатель и измеряете напряжение на выходе возбудителя. Обычно норма - 25-50 вольт. Для большинства генераторов.
4. Если это напряжение в норме, то на неработающем генераторе прозваниаете обмотку возбуждения ГЕНЕРАТОРА.
5. Если там обрыв - понятно всё.
Если обмотка возбуждения генератора в норме, то почти 100% что генератор крутится не в ту сторону. Маловероятно, но случаетсяи такое.
6. Более вероятно что напряжения на выходе возбудителя нет или оно маленькое.
Это значит возбудитель потерял остаточный магнетизм.
Бывает.
7. Отсоединяете выводы возбудителя. Берете аккумулятор. Автомобильный. Подсоединяете + аккумулятора к + возбудителя, а "минусом" чиркаете по "минусовому проводу возбудителя.
Не тупо соединяете, а именно чиркаете! Нам нужен кратковременный бросок тока в обмотках, а не обуглившийся аппарат. :-)
8 Собираете все обратно, проверяете направвление вращения (хотя в случае с дизель-генератором перепутать его сложно :-)). 9.Запускаете.
10. Обычно все ОК.

Видимо система управления как раз не в норме, если принудительно подав напряжение на обмотку возбуждения генератор работает.