Должны ли турфирмы сообщать, кто будет вести группу за границей(имена гидов)? И когда это можно узнать? Спросила-молчат!

не должны. в 99% случаев в стране прибытия группы с туристами работают не сотрудники туроператора, а сотрудники местного партнера. тоесть туроператор может даже понятия не иметь о персонале встречающей стороны

Нет не должны, многие не знают кто из гидов будет доступен на время поездки. Гиды работают по временному контракту по нескольку месяцев, так что если вы бронируете свой тур за месяца 3-4 компании могут и не знать кто будет на то время свободен.
А как к стати вы собираетесь проверять плохой гид или хороший, даже если вы будите знать его имя?

Только при посадке на транспорт (поезд, автобус, самолет и т. п.)

самое главное действующие № телефонов куда звонить если что не так . Адрес где кого найти .

когда я ездила в Испанию в июне 2011 года, мне при оплате тура сразу дали распечатку с именем гида, который будет на протяжении всего моего отдыха в Испании в отеле с его номером телефона.
имена трансферных гидов не говорили.

Гиды обычно распределяются за 5-8 дней до выезда. Не всегда все экскурсии (если их несколько) будет вести один и тот же гид. Вы по именам определите хороший гид или нет? обычно дают телефон принимающей стороны, если очень нужно можете им позвонить, у них должна быть эта информация в среднем за неделю до Вашего приезда (иногда позже)...