booking.com

Вот, мне пишут ( бронирование отеля в Вильнюсе)

- . Оплата во время проживания в Hotel ...

Вы платите отелю в местной валюте (LTL) в соответствии с курсом обмена валют на день оплаты.

Обратитe внимание: дополнительные удобства (например, дополнительная кровать) не входят в эту общую стоимость.

Указанная общая стоимость - это сумма, которую необходимо заплатить
объекту размещения. Booking.com не взимает платы за бронирование или
оформление либо какой-либо другой комиссии.

- Предоплата не взимается. Отель оставляет за собой право предварительно
заблокировать сумму бронирования на вашей банковской карте до или во
время заезда в отель. Фактически сумма не списывается с банковской
карты, а блокируется на период от 10 до 45 дней, в зависимости от
условий вашего банка.
....А проживание -оплачиваешь по приезду в отель....

Я много путешествую по странам и использую всегда Букинг. За гостинницу плачу или сразу всю стоимость, или разбиваю по месяцам. Легко проверить движение денег на кредитной карте на онлайн, или раньше я получала ежемесячные отчеты из банка.

Воистину, «техника в руках дикаря – кусок металла».

А подтверждение с букинга о бронировании было? Вы его распечатали? Тогда почему клерку на ресепшене не показали?
Или вам просто на карте деньги заморозили и все? Тогда может банк ждал подтверждения для транзакции?
Подробнее опишите ситуации. И на кириллице!

а в чем помочь? Заплатить за вас в отеле?

Почему в отеле-то этот овопрос не прояснили? Это ж просто!
Как вариант можно посзвонить на Букинг и попытаться через них что-то прояснить, телефоны есть на сайте

чтобы понять, нам надо узнать какие условия были при бронировании,
если сумму снимали с карты должна быть смс у вас!

также на почту присылают подтверждение и там написаны условия-почитайте, заморозили они или нет.

так ..трудно что либо сказать..

В отеле Вы показали ваучер брони Booking.com?
Просто часто при попытке заселения служащие на рецепшен пытаются заселить Вас на общих (менее выгодных) условиях чем предоставляет В. С

Обязательно показать ваучер.

Если с Вас брали предоплату то это должны учесть.

Если с Вас "морозили" некую сумму, то она и оплата это разные деньги. Обычно помогает написать письмо в банк чтоб вернули денег.

Мне тут попалась инструкция как забронировать отели на booking.com, пошагово в картинках, может она вам поможет

Здравствуйте миша жигалов, Пожалуйста, подскажите номер Вашего бронирования, чтобы я могла найти его в системе Booking.com, чтобы просмотреть условия бронирования. Также можете связаться с нашей службой поддержки (телефон 8800 100 6282) и с их помощью сделать все необходимые уточнения. С уважением, Елена Booking.com Customer Service Team