Нужен совет. Мы выбрали кафе и внесли предоплату .

Поменяйте кафе. Вам уже сказали тут правильно, клиент всегда прав. Навязывать не имеют права ни по одному закону.

Менял кафе

Вам оговорили условия и если они вам не подходили нужно было отказываться, сейчас вы можете только ногами потопать
Или отказываетесь, но теряете задаток (он для того и берется что бы если передумают, восполнить потери от отказов возможным клиентам), или оформляете на их условиях

Нам музыку навязывали, а из-за того что мы были против их "штатного сотрудника" пришлось заплатить "ущерб". Он был пустяковый, так что я смирилась. Может и эти хотят компенсацию) Такие вещи нужно обговаривать до оплаты. Но это сейчас я такая умная)
Но Вы вправе делать с залом что хотите (естественно без погрома и перекраски)))), или меняйте кафе, мало ли что потом ещё всплывёт в день свадьбы)

Если есть документы, подтверждающие что вы платили им деньги, то меняйте кафе смело. А деньги если по-хорошему не вернут, то вернёте через суд.

Вообще то тут клиент всегда прав! Они конечно могут предложить но навязывать насильно не имеют права! Либо так им и сказать либо молча менять кафе.

Я бы взяла с собой какого-нибудь дяденьку который выглядит посолидней ( а может и настоящего юриста) и расспросила почему нельзя своих затейников привести и почему такой навязчивый сервис. Про аванс тоже спросила а потом предупредила что наш разговор был записан и что эта запись будет доказательством в суде в их не правомерных действиях и еще выложен в интернет с указанием адреса.

Поменяйте кафе. Заберите предоплату. Скажите, что их условия вас не устраивают .

таки если нет договора с прописанными там условиями возврата предоплаты, но есть квитанция (чек), то смело забирайте денги, ведь услуга вам не оказана. и договаривайтесь по каждому пункту отдельно и заранее в таких случаях--ведь это ваш праздник, и не хочется, чтобы он был испорчен всякими "халявщиками",дерущими деньги за пару гирлянд и пару букетов.

Попросите договор, где прописаны такие условия. Если его нет, значит либо меняете кафе и забираете предоплату, либо выставляете свои условия. Будут возражать, можно заявить, что потребуете с них "за моральный ущерб" или создадите антирекламу в интернете, короче, главное, не тушеваться, а развести их.