Если клиенты грубят,хамят или даже матерятся на меня. Если их что то не устраивает.

срываться нельзя, так и работу потерять можно.. .
Объяснять вежливо, доходчево. Я говорила (если вообще не могла ничего объяснить) что такой человек как и они и просто делаю свою работу, моей вины нет и т. д Люди все понимают, если с ними говорить, а не орать. А если они больные, то начальство это тоже видит.

тупо улыбаться и лечить нервы .только так .клиент всегда прав .у меня на работе виси плакат- культурно торговать -почетный труд .и когда мне хочется послать кого нибудь я на него смотрю и желание пропадает .

Если возможно-не вступать с ними в разговор, ведь у некоторых хамство-болезнь. Нос кверху покажи, что ты равнодушна-это сильно задевает. Только не отвечай на хамство тем же-ты же выше этого. Вырабатывай в себе такую привычку. Я тоже очень стараюсь. У тебя не будет испорчено настроение.

Это от родителей зависит-Час в наше не легкой время все стали злый и активный выскочки. Который только насмихаются над чужим трудом. Клиент это час скорей враг чем покупатель.

Им можно, а Вам-нет. Ведь они-клиенты. Будьте выше. Удачи!

поменяй работу, или держи себя в руках

Можно спокойно и с улыбкой сказать, что с вами ТАК разговаривать не надо.

Клиент всегда прав. Не нравится не работайте. Если Вы работаете с людьми, Вы должны быть и психологом и дипломатом. Если я ору, то жду на той стороне спокойствие и улыбку на лице. А на ком еще срываться, если остальных люблю? Естествнно, на человеке, которого видишь первый и последний раз. И этот человек такой же как Вы.

Надо быть выше их, высоко поднимать голову и ...улыбаться, можно спросить равнодушно-" У Вас сегодня плохое настроение? Жаль, что я это заметила! " Ваше спокойствие, спокойный вид- обезоружат, введут в конфуз. Получается!!!

Лучше не ругаться с ними, а то потеряете клиентов. Если они не воспитанные, то мы не такие!!!! Просто направить на начальника и сказать все вопросы и возмущения к начальству.

найди свидетелей и напиши на них сама докладную своему шефу, а сама не нервничай, клетки не восстанавливаются.