Нуждаюсь в психологической помощи, и поддержке, особенно от людей работавших диспетчерами или тел. операторами (см. внут

я отнедавна работаю в службе поддержки клиентов. Еще не во всём разбираюсь хорошо. Пока только отвечаю на звонки англоязычных клиентов. Сегодня как-то день не задался :( То плохо слышно по телефону, то акцент не пойму, то вообще не понимаю чего от меня надо... Так звонок за звонком - настроение ухудшаеться вместе с самооценкой, рассеяная стала, говорить стала неуверенно... Кто-может, утеште меня, что-ли? И посоветуйте что-нибудь для поднятия уровня уверенности, и если можно, какие-то советы по поводу того как говорить с клиентами по телефону (особенно если возникают такие затруднения)... Заранее благодарна.