как сдерживать свои эмоции, быть тактичным

Держать эмоции в себе как раз очень вредно, иногда нужна разрядка. главное не переходить на личности. А вообще на людей бесполезно обижаться. Нужно их воспринимать такими какие они есть.

У Норбекова вычитала, как тренировать эмоции: для их "разрядки" делаются слудующая тренировка время от времени. Сначала вспоминаете что-то грустное из своей жизни, что заставляет затосковать, поплакать. Не держить слез, пусть "выльются". Затем вспоминаете хорошее и все то, что заставляет смеяться. Бриободритесь, "подтянитесь" (живот - внутрь, в "себя", спина прямая, ровная) , улыбнитесь, посмейтесь. Все делается искренно, от души. Смена "слез" и "смеха" и есть такая тренировка.
А еще, верно, не держите эмоций. Выскажите "накипевшее" вслух. Только спокойно, аргументируя мысль.
Наблюдайте за собой, как реагируете на окружающую обстановку, когда та заставляет вас испытывать эмоции (раздражение ли, радость ли, другие чувства) . Наблюдайте и решайте, анализируйте, что Вам нравится в Вашей реакции, а что не нравится и лучше это исправить.
Быть тактичной - просто всегда отвечать по сути, когда спрашивают; не забывать отблагодарить вслух, если сделали хорошее, извиниться, если что-то сами делаете "не так".
Могу рекомендовать аудиокнигу "Психологическое айкидо" М. Е. Литвак, - поищите в инете. Еще советую книгу Норбекова М. "Опыт дурака, или ключ к прозрению", - там наблюдения автора, сделанные им и систематизированные им, поищите в инете; "Работа над собой", М. Норбеков, книга и новый проект, интернет-институт, "уникальная возможность пройти обучение по системе академика М. С. Норбекова через Интернет", адрес сайта из книги (не проверяла) : internet@norbekov.com, подробности на сайте www.i-institut.ru. Либо книга почтой (109559,Москва, а/я 72).
Удачи.

Относиться ко всем так, как вы бы хотели чтобы к вам относились, представить себя на месте другого человека...

Я советую просто попить успокаивающих средств, иначе может быть хуже. Если работа нервная - берегите хотя бы нервы. Не получается ествественно - делайте искусственно. Новопассит хорошее средство

Прочтите Дэйла Карнеги.. . Там в начале про это очень хорошо сказано)))

Если это заложено в воспитании, особых проблем не должно быть. Такт нужно воспитывать в себе, это дело наживное. А чтобы выплеснуть эмоции (постоянно сдерживать трудно и даже вредно) нужно найти подходящее место, время и метод их проявления, опять же в зависимости от воспитания...