Работник вечно недоволен, пишет жалобы, кляузы...как с ней бороться?

она грамотная, получае высшее образование, но по характеру очень тяжелая, ни детей ни мужа..как с такими людьми Вы работаете...есть информация что вчера в нашу головную организацию в Москву очередную жалобу написала, теперь на меня, что я не предоставила ей работу какую она хотела. Все ее боятся и идут у нее на поводу, просто связываться не хотят, а она этим пользуется..прошу совета, как объяснить руководству в Москве какой она человек?и как с ней себя вести мудро и грамотно?и какие дадите советы, зарнее всем спасибо..просто из-за таких людей работу терять не хочется...мне моя работа нравится