Обстановка на работе

Подскажите Права Продавца или что делать,если покупатель не хочет брать сдачу.

какие есть права у продавца. по долгу службы,приходиться работать с кассой, порой бывают очень грубые покупатели, который посылают открытым матом, когда сдаешь сдачу, номиналом по 10 рублей(железом золотым),а в кассе нет других денег,особенно утром. Например ксерокопия 3 рубля, дают 1000,иногда 5000, когда отвечаешь,"извините сдачи нет" - многие роются и находят железяки или что-нибудь поменьше, и берут любым номиналом деньги,а некоторые - просто сразу начинают орать,шуметь,что я "должна бежать и разменивать".
в одном месте пишут что " продавец-кассир может давать сдачу на свое усмотрение. хоть по 10 копеек.", в другом посте пишут что да, мы должны бежать и менять, и в каком-то порядке я с этим согласна.-но я не имею право оставлять свое рабочее мест без внимания.
Дима Мельников
Дима Мельников
523
Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, :

3.8. Перед началом работы на кассовой машине:
кассир получает у директора (заведующего) предприятия, его заместителя или главного (старшего) кассира все необходимое для работы (ключи от кассовой кабины, ключи от привода кассовой машины и от денежного ящика, разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись) .

3.8.1. Директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан:
...
- обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, красящей лентой и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;

По идее, это обязанность магазина обеспечивать наличие размена.
Но после 1-2-3 покупателя с тысячной-пятитысячной бумажкой при покупке на 3 рубля никакой сдачи не останется. Даже по 10 копеек.
Это физический фактор.
Посылайте таких людей нафиг.
Если совсем уж разорались, то выставляешь покупателя из отдела, закрываешь отдел и идёшь менять. Возвращаешься. если покупатель остался, ему повезло.
Sergey Bushuyev
Sergey Bushuyev
59 075
Лучший ответ
потребитель всегда прав.
Декоративный Камень Производство Уфа
Декоративный Камень Производство Уфа
73 368
Трындец.... я бы отправила такого покупателя с 5000р покупка на 3р, и здачу с утра подавай. Какие люди дибильные.
Елена Безверхова
Елена Безверхова
54 942
Не существует в природе документа, который бы определял действия в данной ситуации. Думаю тут стоит, либо заранее предупредить, что сдача будет "мелочью", либо вернуть деньги и потребовать возврата товара, и если покупатель его не возвращает и деньги не у вас в руках, вы можете расценивать как кража товара.
АК
Анютка Красатулька
2 588
на сдачу вы имеете право давать любые номиналы,кроме 5 коп и 1коп.
даже в аптеке не всегда есть сдача.мне недавно при покупке на 70руб лекарства сказали,у нас нет сдачи(500р) и все,следующий.
так что вы не обязаны бросать раб.место.разменом вас должен обеспечить работодатель и понятное слово "выручка от деятельности".
АА
Анна Авсеенко
2 087

Похожие вопросы