Заметил такую штуку. При работе с людьми, личном контакте, продвижении услуги или консультации по ним...

Работа в крупной телекоммуникационной компании. Штат немыслимо огромный, сотрудников много и все вместе делаем общее дело. Общение с клиентами по личным мобильным номерам с сотрудниками не практикуется и должностной инструкцией не предусмотрено. Каким-то образом человек получает мой личный мобильный номер и начинает со мной как ни в чём бывало диалог поводу работы его услуги или консультации как поступить в том или ином случае, т. е. что-то не получилось у него или где-то есть какой-то момент который его не устраивает и всё это сыпется мне в трубку и за помощью человек обращается именно ко мне. Замечено, что есть такая штука пообщавшись с человеком дружелюбно и мирно образуется шлейф, шлейф который тянет за собой ко мне этого человека (образно конечно) , а суть вот в чём, клиент когда-то со мной общавшийся в случае чего случившегося или просто в голову пришедшего всякими путями находит именно меня и считает это правильным, ни к кому другому почему то он не обращается. Вы со мной общались и Вы мне должны помочь. Где такое в природе ещё есть в компаниях, чтобы человек когда-то оформивший что-то или задавший тебе единожды вопрос бегал за тобой потом всей или спрашивал именно твои телефоны по любому глупому вопросу и искал именно тебя? За историю моей работы, а это несколько лет такие случаи эпизодически случаются. И вот он вопрос: в чём моя ошибка, почему так? Излишняя доброта дающая повод сесть на голову. Или звёзды так расположены. Пытаюсь понять...