Обстановка на работе

Стоит ли оказать услугу бесплатно?

Клиент оплатил счет (в среднем 6 000 рэ) , все услуги были оказаны согласно счету. Но он потребовал, чтобы ему оказали доп. услугу бесплатно, которая стоит 3000 р., сказав что в прошлый раз какой-то кент слелал ему эту работу за 500 руб.
В итоге мы договорились, что окажем ему услугу за 1500 руб. Клиент согласился, но сказал, что больше с нами работать не будет.
ПС: я не знаю, что за кент, и из какой компании это сделал за 500 руб.
Вопрос: как стоило поступить нам в такой ситуации?
Нужно было поздравить его, что есть человек, который окажет ему услугу за 500 р и посоветовать скроее направляться к тому человеку пока он не передумал. Вас просто развели на деньги.
Андрей Величко
Андрей Величко
65 431
Лучший ответ
этот клиент из разряда "токсичных". Семен Аркадьевич верно говорит. Изначально не надо было идти на поводу у клиента. А если он после вашего консенсуса еще и имеет наглость говорить. что уйдет, то это уже "выкручивание рук". пусть катится, от него одни проблемы будут. учтите на будущее этот опыт.
- если еще не начали оказывать ему доп. услуги, то и поздравьте его, правда что).
Анекдот в тему (косвенно):
- Доктор, сделайте мне член длиной в 35см!
- Да, помилуйте, батенька, зачем вам это нужно?
- Да, а вон Петька из соседнего подъезда, говорит, что у него аж 30 см.!
- Так и вы ГОВОРИТЕ....
-----------------------------
Мораль:
да мало ли хто ЧЕВО ГОВОРИТ!
Если этот ваш клиент в следующий раз скажет, что ему сделали услугу и ещё премию за это дали? В размере 3000 рублёв, да.
Вам-то какое дело, голубчик? Есть прайс, есть расценки, себестоимость, конъюнктура. Может найти, где дешевле? - Скатертью дорожка, попутного ветра и пёрышко в попку.
(если бы было, он бы и не пришёл сюда. Ну, вы бы пришли туда, где дороже, если знаете место, где дешевле?)
Kemran Valiev
Kemran Valiev
87 051
оказать услугу за 3000 р.
Marjan Djanadilova
Marjan Djanadilova
1 781
Нужно знать себе цену. У Вас есть прейскурант на определенные виды услуг. Клиент с ним ознакомился и оплатил определенный объем услуг. Если вы выполнили все услуги в полном объеме и качественно, то о каких дополнительных бесплатных услугах идет речь? Если качество не соответствует, переделайте уже оплаченную услугу. А оказывать новые бесплатно, только потому, что где-то кто-то делает за 500? Глупость. За амбаром вообще даром, и что? Поведётесь один раз, придётся делать это и другим клиентам практически даром. Пусть идёт к своему кенту и делают это дело за 500 :))
Ruslаn Sulimanоv
Ruslаn Sulimanоv
561
ну отсоси ему за 500 три раза, и все....
Идти на крайние методы, у тебя в основном есть свой тариф услуги правильно? ты даже не должен был скидывать ему если он тебе не кто и звать него не как. Не когда не оказывай услугу таким людям.

Похожие вопросы