Как заставить подчиненных работать?

Коллектив - 2 пенсионерки, молодая девчонка и я, новоиспеченный начальник. Сидим в одном кабинете, они внаглую при мне читают газеты и сплетничают, девчонка все время зависает в телефоне. Пенсионеркам вообще на все пофиг, на мои поручения отвечают: я потом сделаю, после обеда, после праздников и т. д. А соплячка берет с них пример, все время сидит у подруг в соседнем кабинете. После обеда могут уйти "по делам" и прийти через час. За чистотой не следят, даже цветы полить не могу заставить, сама навожу порядок и протираю пыль. Бесит все нереально. Один раз я психанула, наругалась, со мной весь день никто не разговаривал, стали создавать видимость работы, а результатов нет. К вышестоящему руководству обращаться стыдно, скажут типа сама справиться с тремя тетками не могу, жалуюсь бегаю. Подскажите, у кого есть опыт руководства, как с ними совладать? Или поувольнять всех к чертовой матери?