Сложная, почти конфликтная ситуация на работе с заместителем начальника (в описании). Что мне делать?

Я на правах представителя-помощника юриста три раза ездил в один и тот же банк, чтобы забрать справки о задолженностях по двух клиентам. Все это было по итогу бесполезно, банк меня игнорировал или «отшивал» (передавали, что не могли дозвониться по номерам, которые отмечены в доверенности).
Однако, зам. руководителя (старше меня всего на год, 26 лет) считает, что я безответственно подошёл к этой задаче.
Я не поставил непосредственно ее в известность в последний раз во вторник о том, что не смог получить справки (потом я 3 дня был на больничном). Хотя я ставил ее в известность, но с ее слов, сделал это вскользь и одновременно с этим не поставил задачу собрать справки на другого сотрудника.
При этом, зам. руководителя не доверяет мне, хотя я уже во вторник подтверждал обратное. Завтра она планирует попробовать получить справки в том же отделении сама, а я планирую позвонить в это отделение, чтобы уточнить, что у них сохранены в базе данных мои доверенности и это можно как-то документально подтвердить.
Подскажите, правильно ли я поступаю? Или что нужно мне делать?
Не желаю быть уволенным по такой причине.