Отказ в предоставлении аналогичного товара на срок гарантийного ремонта.?? Законно ли??
1,5 месяца назад я преобрела ноутбук. После этого срока он стал выдавать сообщение о
НЕИСПРАВНОСТИ ЖЕСТКОГО ДИСКА. Обратилась к продавцу. Он его посмотрел и сказала что нужно отправить в ремонт. Попросила предъявить другой на срок ремонта. Мне дали поговорить лично с директором магазина (ИП), который мне сказал что человек который занимается передачей на ремонт находится на выходных, и если он найдёт какойто неисправный ноут то даст мне его на время ремонта. если нет-то ничего я не получу. Более того он усердно убеждал меня в том-что к компьтеру такого закона нет и полная дура.
Я в итоге пока забрала ноут и решила прояснить вопрос.
Как я понимаю на основании перечня сложных устройств я могла бы вернуть его вообще в ечении 14 дней. В данный момент на основании ст20 и 22кажется. я имею право потребовать на замену аналогичный товар на время ремонта моего. И они должны мне его предоставить в трёхдневный срок. верно?
(вся проблема в том что я не из этого городка. я приезжаю сюда к свекрови в гости. и мне нужно максимально бысстро решить этот вопрос.