взял в кредит компютер при первом запуске сгорела оперотивная память в течение недели увёз назад в магазин, мне сказали ччто компьютер на гарантии по этому нужно везти его в красноярск в сервесный центр, и сказали что обмену товар не подлежит, и уже 16 дней его делают, но кредит за него плачу хотя им не пользуюсь,
вас развели и поимели !
в срок ДО 15 дней вы имели право требовать ОБМЕНА или ВОЗВРАТА денег !
однако требовать это нужно было с продавца !
и НИ В КОЕМ случае не обращаться в СЦ !
так как ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ !
на данном этапе вы более ничего требовать не можете
ваш товар в РЕМОНТЕ! который продлится минимум 45 дней
ну вас продавец развел -15 дней с дня покупки не прошло же. . Вообще не хочется повторяться http://otvet.mail.ru/answer/435356470/ ну и http://otvet.mail.ru/answer/435359498/ то есть читайте http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php и особенно :"1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "
Так как у вас кредит, то требовать возврата денег вы не могли (только погасив если кредит и предоставив справку с банка) , но требовать обмен на новый компьютер вы имеете полно право.
p.s. общаться, чтобы был толк -нужно только в письменном виде через претензию.
Все вышенаписанное вам написал для будущего, по текущей ситуации ВЫ СОГЛАСИЛИСЬ САМИ НА РЕМОНТ, то есть про обмен забудьте, изменить требование уже нельзя. Ждите 45 ремонта, на 46 можете менять требование. Кредит нужно погашать. Можете потребовать комп на подмену на время ремонта (но вам дадут самый убитый, не игровой-не советую брать)
почитайте закон по защите прав потребителей, там описано что и вкакой срок вы имеете право, также и условия обмена товара ненадлежащего качества, думаю этого вам будет достаточно поскольку есть условия покупки и ремонта техники.
⇢