Не загружается Microsoft Office Word starter 2010

Купила комп с рук, все было нормально. А последние 3 дня не загружается Microsoft Office Word starter 2010, хотя было все в порядке. Пытаюсь открыть документ, выдает "повторите попытку или восстановите продукт с помощью панели управления". А иногда выдается сообщение о проблемах подключения к интернету