Не печатает принтер SAMSUNG ML-1641

ткрываю документ Microsoft Word, нажимаю быстрая печать, но принтер не печатает, постоянно горит ИНДИКАТОР УРОВНЯ ЧЕРНИЛ, т. е. мне надо заменить катридж.
Сходила, мне его заправили, все равно показывает, что нет чернил.
Кто сталкивался с этим. помогите)