Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?
Каждый из нас практически каждый день ходит по магазинам, приобретая те или иные товары. Порою нам случается становиться жертвами некачественной продукции и услуг. К сожалению, большинство из нас не знает, что некачественный товар можно достаточно легко вернуть обратно продавцу.
На сегодняшний день прослеживается достаточно высокий уровень конкуренции практически во всех секторах рынка, и именно по этой причине большинство продавцов товаров и услуг предпочитают не идти на открытый конфликт с покупателями. Однако в том случае, если покупатель не знаком с таким понятием, как защита прав потребителя, у него вряд ли получится вернуть некачественную продукцию.
Если Вам продали некачественную продукцию, и Вы безуспешно пытаетесь совершить возврат товара, вероятно, есть резон обратиться к специалистам. Однако любая юридическая консультация сведется в итоге к тому, что некачественный товар или, иначе говоря, товар с какими бы то ни было недостатками можно вернуть продавцу согласно статьи 18 Закона.
Столкнувшись с ситуацией продажи некачественной продукции, Вам ничто не мешает настоять на такой процедуре, как независимая экспертиза, и если она докажет тот факт, что товар, приобретенный Вами, действительно, имеет брак или другие недостатки, вы без проблем вернуть собственные деньги. Контроль качества продукции на сегодняшний день все-таки более или менее осуществляется. Проверка качества товара производится по первому требованию покупателя.
Однако, имейте ввиду, что если речь идет о достаточно сложных технических товарах, таких, как бытовая техника, сотовые телефоны, компьютеры имеют весьма ограниченный срок возврата. Как правило, он не превышает 15 дней. В том же случае, если возврат товара потребуется спустя более длительное время, потребуется независимая экспертиза, которая сможет доказать, что недостатки товара влияют на его использование по непосредственному назначению.
Согласно действующему законодательству продавец обязан вернуть деньги на приобретенный некачественный товар в течение десяти дней после подачи заявления. При этом предусмотрено, что каждый день просрочки с выплатой будет стоить продавцу 1% от общей стоимости приобретенного товара.
Достаточно часто продавцы пытаются переложить ответственность на покупателя, утверждая, что недостаток (брак) товара возник по его вине в результате некорректной эксплуатации или нарушений правил хранения. Если Вы убеждены, что данные обвинения несостоятельны, смело передавайте товар в соответствующую организацию, которая произведет экспертизу, выдаст соответствующее заключение. Если товар будет признан некачественным, Вы безо всяких проблем вернете свои деньги на основе этого документа. Кстати говоря, в спорных случаях экспертиза качества должна проводиться за счет продавца, а не за счет покупателя. Если же продавец отказывается сделать это, можете смело подавать в суд. С очень большой степенью вероятности, продавец, узнав о вашем решении, осуществит возврат товара.
Если товар не подошёл… потребителю на заметку
http://www.volgograd.ru/theme/jurist/prava_potrebiteley/38334.pub
Возврат товара - Общество защиты прав потребителей
ozpp.ru/tesaurus/194/36/
⇢ 