не загружается ПО на айтюнс.

не загружается ПО на айтюнс.

хочу загрузить новую версию ПО но когда загружаю то появляется окно с ошибкой "itunes не удалось создать резервную копию ipad т. к. произошел сбой сеанса резервного копирования".

подскажите пожалуйста что делать?