Прочие юридические вопросы
Купил аккумулятор для автомобиля (вес 38 кг, стоимость 5000р) 25.03.2013.
03.2013. Он оказался не исправен. В магазине было отказано в обмене товара или возврате денег. Сказали, что я должен отвести его на экспертизу. Аккумулятором не пользовался, а прошло всего 2 дня с момента покупки. Как лучше поступить в этой ситуации?
вы НИКУДА возить его НЕ должны
ибо ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ
вот ему и вручайте товар с ПИСЬМЕННОЙ претензией ( в которой потребуйте возврата денег )
а уж продавец САМ решает - куда и как его вести для экспертизы
ибо ВСЮ ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт ПРОДАВЕЦ
вот ему и вручайте товар с ПИСЬМЕННОЙ претензией ( в которой потребуйте возврата денег )
а уж продавец САМ решает - куда и как его вести для экспертизы
Ты его вообще никуда возить не должен.
П. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
"Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. "
П. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
"Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. "
Попросить книгу жалоб и предложений, сделать запись о необоснованном отказе, просить вернуть деньги и дать письменный ответ в 2-дневный срок (в соотв с положением о книге жалоб) . Написать заявление в Роспотребнадзор, с просьбой принять меры к магазину по адресу... (можно через сайт)
Вся гадость аккумулятора в том, что вместе с ним, на экспертизу вы должны предоставить автомобиль, на который он ставился. Так что требования продавца справедливы.
Езжайте на экспертизу. Больше никак.
Езжайте на экспертизу. Больше никак.
Отдел защиты прав потребителей вам в помощь
Похожие вопросы
- Ситуация: Есть договор на покупку мебели, внесена предоплата, срок передачи товара 25.01.2013 года.. . (см. продолжение)
- Купили вчера с мужем весы элекстронные , принесли домой ...
- вчера купил аккумулятор, для мобильника, а он оказался некачественным .Продавец отказывается менять и деньги возвращать ?
- ка то я купил запчасть к автомобилю есть кассовый и товарный чек, условия гарантии ни где не оговаривались т. е. ++
- за мой долг 20 000р по алиментам арестовали мой автомобиль стоимостью 200 000-300 000р. на автомобиль не может быть нало
- Могу ли я вернуть ноутбук продавцу, если он в ремонте более 30 дней, а куплен 03.03.10?
- Купила квартиру ниже кадастровой стоимости. Могут ли быть последствия?
- Купила золотое кольцо 5.01.2013 года. вечером этого же вечера увидела что вылетел камень, могу ли я поехать и забрать сво
- 7.03.10г. купила золотой браслет(дали только бирку и товарный чек) кассового чека не дали. 11.03.10 он порвался. Что де
- если я хочу купить в магазине какой нибудь товар (одежду) имею ли я право узнать его реальную стоимость?