По КАСКА Отказываются возмещать ущерб.

Добрый день! В дтп были повреждены фара, бампер и копот повело от удара теперь большой зазор. не учитывая внутренних повреждений, По КАСКА Отказываются возмещать ущерб, за бампер и капот. говорят что на вашем бампере до дтп была маленькая вмятинка, но теперь он просто кусок помятого пластика. Есть ли правило или предписание не учитывать износ деталей при наступлении страхового случая? Спасибо!