Здравствуйте, проблема с тв ростелеком

Вчера около полуночи на роутер прилетело обновление, после чего изменился интерфейс меню, но проблема не в этом- теперь показывают только 8 основных каналов +всякая хрень типа телемагазина, а при попытке включения других выдает сообщение, мол нужно еще подключить пакет, а при подключении пакета выдает ошибку 100 и пишет невозможно подключить уже подключённый пакет .Служба поддержки по-моему отключен телефон 8-(занято уже 3 часа . Было дизель тв до обновы, а сейчас хз как это называется. Подскажите плз как настроить

перепрошивка тоже была с обновой, но роутер работает -изменился лишь интерфейс что то с доступом к пакетам каналов, а поддержка судя по всему бухает сейчас