Могу ли я вернуть деньги за неисправный моб телефон спустя 6 месяцев со дня покупки?

Question

Я писала претензию в магазин на что они ответили, что на момент рассмотрения моего обращения торговая организация не располагает данными о наличии в товаре существенного недостатка, документов, свидет-х об устранении производств-х дефектов, либо заключения уполномоч. производителем организации о невозможности устранить выявленные недостатки в уст. законом срок, мной предоставлено не было. Ссылаются на пункт 1 ст. 18 Закона РФ "о защите прав потребителей"(требование о расторжении договора купли-продажи в отношении тст подлежит удовл. в случае обнаружения существенных недостатков. ) 
В телефоне на работает разговорный динамик. Т. е. я не слышу собеседника. Это разве не существенный недостаток??? Причём экспертизу они не предложили сделатьА в магазине продавцы сказали, что они её и не делают, сразу сдают в ремонт и неважно виноват потребитель или производитель в поломке аппарата.

Липницкая Светлана · Accepted Answer

нет, только по гарантии поченить - если таковая есть, если в гарантийном обслуживании откажут, по причине заводского брака, то с официальным заключением и чеком о покупке обратится к продавцу, тогда да, немного поругавшись и собрав кучу бумажек можно!

Паша Юдин · Answer

А в гарантийном талоне какой срок указан?

Шахноза Мамадалиева · Answer

Нет

Vlad Kokorin · Answer

Либо после 3-го нерезультативного ремонта, либо по заключению АСЦ что ремонту не подлежит (заводской брак)

Romizshoh Dustmurodov · Answer

Наврятли, они скажут что это ты сама сделала (((

Tik Tak · Answer

Очень неприятным фактом может стать приобретение бракованного телефона. Если дефект был обнаружен, то лучше не тянуть время, а отнести сразу товар в магазин, где он был приобретен. В п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» говорится, что перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Существует Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Утвержден Перечень Постановлением Правительства РФ № 575 от 13 мая 1997 года. Здесь присутствует и сотовый телефон. 
 
Опираясь на п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» , п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса РФ, потребитель, который приобрел бракованный телефон, может потребовать возврата уплаченной за товар суммы. 
 
 Если деньги за товар вернут сразу или произведут замену, то можно спокойно идти домой. А если продавец откажется удовлетворить требования клиента, то нужно написать жалобу, где указать все свои требования, описать недостатки и дефекты, которые появились не по вине потребителя. 
 
Составляется жалоба в двух экземплярах, к них прикрепляются копии чека. Один экземпляр вручается продавцу, второй остается у покупателя. Если представитель магазина откажется принимать претензию, то можно направить ее по почте на адрес магазина заказным письмом с уведомлением о получении. 
 
 Обычно магазин предлагает провести экспертизу за свой счет, чтобы выяснить причину поломки, доказать, по чьей вине она возникла: виноват ли сам клиент или это производственный брак. Покупатель сам может провести независимую экспертизу. Если в течение 10 дней с момента установления того факта, что телефон бракованный (после заключения соответствующей экспертизы) , магазин не вернет деньги или не заменит товар, можно обращаться с заявлением в суд.