Я являюсь гарантийным сервисным центром. Имею ли я права отказать клиенту в гарантийном ремонте?

Question

Имею ли я право отказать клиенту в гарантийном ремонте при отсутствии чека из магазина (партнера)?

Или иных документов, подтверждающее факт покупки в магазине (партнере) нашего гарантийного сервисного центра

Если у клиента нет вообще документов на товра, а только товар. 
Пожалуйста указывайте статью Закона защиты права потребителей, что бы я могла его показывать клиенту

Елена Коптелова · Accepted Answer

на каком основании?

Тимон · Answer

если нарушены условия договора не противоречащие закону. 
отсутствие чека не является основанием. достаточно привести свидетелей и те подтвердят когда он его покупал. главное чтобы гарантийник был правильно заполнен.

Дмитрий · Answer

Нет. Считайте от даты выпуска.

Анастасия Моргунова · Answer

если нет документов пусть идёт лесом, при любом гарантийном ремонте всегда можно сослаться на попадание влаги (ну если нет налейте) , или програмный сбой ввиду установки не преднозначенных программ на данное оборудование, такжэ можно сослаться на падения или ещё какуюнебудь хрень ( , отказать можно всегда - вопрос в другом . нужно ли это делать ?