кто когда-либо обращался в общество защиты прав потр. ? с чего начать, если мы хотим пожаловаться на фирму изгот. мебели?

Найти нормативно-техническую документацию на мебель: ГОСТ, СанПиН, ТУ.
Разговаривать будут эти документа, а скулеж - мне не нравится цвет и форма болтика не принимаются.