нужен совет общества защиты прав потребителя

Купили ноутбук, через пять месяцев сломался. Сдали в гарантийный ремонт в сервисный центр в Харькове. 25 октября будет два месяца, как ноут находится в ремонте. В центре объяснили длительность ремонта отсутствием необходимой детали, посоветовали позванить в сервисный центр Асус в Киев. Позвонили, там сказали писать заявление о невозможности ремонта в связи с отсутствием детали и вообще сказали, что не знают, когда деталь будет и будет ли вообще. Пришли в сервисный центр куда сдали ноут написали заявление. Там сказали, что отправят письмо по электронке в Киев. Прошла неделя, ни какого ответа, Что делать Как вернуть свои деньги