Помогите подключится к интернету не получается.

Объясняю ситуацию: у меня интернет через модем. подключил провода правильно 100%. все лампочки горят зеленым, кроме лампочки интернета. подключаюсь: пишет ошибка 651. позвонил мастеру: сказали что у меня нет драйверов, так как нет значка "подключение по локальной сети. Что делать???