украли акаунд в стиме

я отправил письмо в техподдержку и вот что они прислали

Сообщение от сотрудника технической поддержки Пола в Чт, 30 мая 2013 2:38 вечера
Привет Димон, Благодарим Вас за обращение в Поддержку Steam. Приносим свои извинения за задержку. Мы требуем, номер билета, чтобы быть рукописным на CD-ключ, прежде чем сделать изменения в счете. Пожалуйста, убедитесь, от руки вашей поддержке Количество билетов 4486-1858-IFKN на карточке быстрого ознакомления или наклейке над клавишей CD (количество не должно быть написано на отдельном листе бумаги или вставлены редактор изображений) и повторите сканирование или цифровым фото в. JPG формат для просмотра. Пожалуйста, убедитесь, что вы представить полноцветное изображение, а не ксерокопии. Примечание: Пожалуйста, используйте ручку с несмываемыми чернилами и избежать маркировки над кодом ключ компакт-диска. Пример

что делать то