Ноутбук перестал работать, не включается вообще (только пишет запуск windows)

и дальше ничего! когда ctrl f11 нажала что бы переустановить windows, то там вообще кроме синего фона и стрелки в течении часа ничего не было! Там важные документы как можно его включить?! например в безопасном режиме??!