не включается айпад2, что делать?

Айпад2 не включается, нажимаю на кнопку включения, он светится тусклым синим цветом, на экране ничего. пробовала выключать, перезагружать, вообще нечего не выходит, на экране ничего не появляется. подключаю к ноутбуку к iTunes пишет, что айпад защищен код-паролем, для продолжения работы необходимо вести пароль на айпад. Но как это сделать когда он включается?
Подскажите пожалуйста что можно сделать?