Я не могу зарегестрироваться в сообществе симс 3 нужна помощь

Там надо написать номер продукта но какой ли бо я не написала он мне отвечает "Регистрационный номер введен неверно. Введите регистрационный номер и повторите попытку. " И что теперь делать??!!