купил видеорегистратор а он не рабочий.

Question

купил в субботу они товар не проверили включили в субботу он не работает. в воскресенье утром отвёз видеорегистратор его забрали и неделю не отдают ни товар ни деньги. в какие сроки они обязаны мне заменить либо отдать деньги? и обязан ли был продавец проверить товар

я хотел обменять на другой, но больше не было, тогда они сказали что привезут такой же зерез 3 дня, но не привезли, а мой отправили в сервисный центр. хотя я говорю им-дайте номер тел. сервисного центра-они не дают, так что реально не известно где мой регистратор

Маруся ****** · Accepted Answer

вас развели как пионера 
 
у вас БЫЛО право требовать возврата денег \обмена товара в срок до 15 дней с момента покупки 
 
НО это требование нужно было предьявить продавцу ПИСЬМЕННО 
 
вы этого НЕ сделали - ваш товар ушёл в РЕМОНТ 
 
его срок 45 дней 
 
ждите - забирайте и пользуйтесь дальше

Татьяна Шипунова · Answer

сдавали в магазин с каким требованием - ремонт или диагностика?

Андрей Ломов · Answer

"в какие сроки они обязаны мне заменить либо отдать деньги? " 
- УЖЕ - ни в какие. Такое требование следовало предъявлять ДО передачи товара продавцу, а главное - ПИСЬМЕННО, за подписью и печатью продавца на вашей копии претензии. В противном случае, считайте, что по-умолчанию в РЕМОНТ сдали на 45 дней. А тем более, вас ясно предупредили, что товар в СЦ отправится, который не занимается ничем иным, кроме ремонта.