ЕВ
Евгения Васильева

Купил видеорегистратор и через 3 дня он сломался.

Купил видеорегистратор и через 3 дня он сломался. Не ронял, не заливал. Чек, коробка, всё сохранилось. Гарантия год. Как надо действовать? спасибо!

Yy
Yyyyyy

у нас тоже "сломался"=(( покинул нас навсегда, так скажем.
причем через водительское стекло вместе с самим стеклом точным ударом чьей-то руки.... любим, помним =((( прости, что забыли тебя снять.

ДЧ
Дмитрий Черепанов

читать и действовать

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого) недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам важно УСПЕТЬ в срок ДО 15 дней вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием возврата денег
после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт

Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.

Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Похожие вопросы
сломался телефон 3 раз
Сломался видеорегистратор
Купили сломанный телефон, как быть?
Подскажите пожалуйста! Я купила телефон и через 3 дня он мне не понравился
купил видеорегистратор а он не рабочий.
Купил телефон 3 дня назад, он поломался.
Сломался товар через 2 дня
Купил видеорегистратор. Через 2 дня понял - есть дефект. В магазине сказали обмен -после проверки товара. Законно ли это?
Купил телефон в салоне мтс, через 2 дня он сломался.
Здравствуйте! Телевизор который купили сломался. через три дня ему будет месяц.