Купил видеорегистратор и через 3 дня он сломался.
Купил видеорегистратор и через 3 дня он сломался. Не ронял, не заливал. Чек, коробка, всё сохранилось. Гарантия год. Как надо действовать? спасибо!
Купил видеорегистратор и через 3 дня он сломался. Не ронял, не заливал. Чек, коробка, всё сохранилось. Гарантия год. Как надо действовать? спасибо!
у нас тоже "сломался"=(( покинул нас навсегда, так скажем.
причем через водительское стекло вместе с самим стеклом точным ударом чьей-то руки.... любим, помним =((( прости, что забыли тебя снять.
читать и действовать
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного ( неустранимого) недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
вам важно УСПЕТЬ в срок ДО 15 дней вручить продавцу ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием возврата денег
после 15 дней вам будет положен ТОЛЬКО ремонт
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.