Прочие юридические вопросы

купил сенсорный телефон через 3 дня сломался, не работает камера, в магазине хотят устроить проверку 21 день, что делать?

Смотря какое требование заявляете.
Александер Гущин
Александер Гущин
2 072
Лучший ответ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

Если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.
Тахир Узаков
Тахир Узаков
63 370
Телегин Игорь Небольшое уточнение. Продавец вправе провести только проверку качества, а экспертизу провести именно обязан, если будет спор. :)
Сдавать в сервис на проверку
Котовский 2804
Котовский 2804
64 442
Пишите заявление на ремонт/обмен/возврат (выбирать Вам, т. к неиправность проявилать в 15 днейный срок ст. 18) (ст. 20,21,22), какое заявите требование, такой и будет срок проверки качества.
Напеример:
согласно ст. 18 п. 1 если в товаре обнаружен недостаток Вы согласно этой статьи имеете право написать заявление на расторжение договора купли-продажи, пишем, отдаём товар и заявление в магазин (и только в магазин, сервис не ответчик перед законом). Вы подали заявление на возврат, согласно ЗоЗПП, срок расмотрения такого заявления до 10 дней (ст. 22), и в этот срок магазин должен провести проверку качества и дать ответ, если срок превышен, то согласно ст. 23 ЗоЗПП, Вы в праве требовать пени за просрочку в размере одного процента цены товара.
пусть проверяют
Роман Саенко
Роман Саенко
12 114
придется сдать, чтобы доказать что дефект есть, если дефект по истечению 21 дня вы можете потребовать замену или расторжение договора купли-продажи в связи с продажей некачественного товара, но в любом случае телефон сложный товарный продукт потребуется экспертиза.

Похожие вопросы