Помогите советом!!!! Возможно ли вернуть деньги.

Заказала в интернет магазине Холодильник с доставкой в магазин для самовывоза. Пришла оплатила+ заказала их доставку до квартиры и попросила показать товар, но мне сказали, что он на складе в заводской упаковке, и что его при мне распакуют и покажут дома. Позвонили, что доставили. Мы вышли к подъезду, холодильник без заводской упаковки, обернут в полиэтилен и замотан скотчем, привезли на маленькой газели в лежачем положении, доставка с 16 до 21, привезли в 20.30 последним, поставили прямо на дорогу, которая разбита и одна галька. Я отказалась принимать товар в таком виде. И еще посмотрев бумаги заметила, что в чеке написано, что товар продан с удаленного склада, а в чеке на доставку со склада "Основной товар" . Помогите