половина моей покупки сделана подарочной картой. хочу вернуть этот товар( он оказался бракованным). как действует в этом случае возврат денег? ( или можно произвести только обмен в такой ситуации???)
В законе "О защите прав потребителей" говориться:
"Статья 18 Закона о защите прав потребителей. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками...."
Про форму оплаты товара в законе упоминания нет, поэтому вы имеете полное право при желании требовать вернуть деньги за бракованный товар.
Если вы хотите вернуть деньги вам надо написать в произвольной форме заявление на имя руководства магазина о расторжении договора купли продажи, где указать от какого товара вы отказываетесь и по какой причине и указать просьбу вернуть деньги. Магазин в праве отправить товар на экспертизу за свой счет и если товар будет признан бракованым вернуть вам деньги в 10 дневный срок.
⇢