купили навигатор, а в нем нет звука. на следующий день написали в магазин заявление вернуть нам деньги. нам отказали. предложили перепрошить. мы отказались. подскажите как быть дальше.
В течение 14 дней можно вернуть без объяснения причин при сохранности упокавки.
После - по гарантии.
даже не знаю. . чек остался, гарантийный талон?
обратитесь в защиту прав потребителей.
Как можно так не знать свои права?
При наличии чека, упаковки и гарантийного талона можно вернуть товар в течение 14 дней, не считая день покупки. Смотрите ФЗ "О защите прав потребителей" даже если он в надлежащем состоянии.
Тут можно много писать.. .Прочтите ст. 18-26 данного федерального закона и всё вам будет понятно.
http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p314
Обратиться в службу защиты прав потребителей.
⇢