Возврат брака (монитор)

Подскажите пожалуйста, обязательно ли отдавать монитор в сц именно продавца, или можно напрямую обратиться в компанию - производитель монитора?

отдельно - если магазин закрылся, к кому тогда обращаются?

*по гарантии